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häufige Fragen


Technische Fragen

Welche Dateitypen kann ich für den Bildupload verwenden ?
Welche Auflösung braucht bzw. hat mein Bild ?
Wie funktioniert der Bildupload ?
Wie sieht das mit dem Rand bei den Bildern aus ?
Können Sie mir mein Bild bearbeiten (Farbe, Sättigung, ...) ?
Wie wird mein Bild auf den Rahmen gespannt ?
Kann ich auch das Druckprofil haben um die Farben optimal abzustimmen ?
Los, erzählt mir mehr über Drucker / Leinwand / Keilrahmen !

Bestellung
Ich möchte das Bild als Geschenk direkt an einen Empfänger schicken lassen, ist das möglich ?
Wie lange dauert die Produktion meines Bildes?
Wer sieht meine Bilder ?
Kann ich von einem Bild auch mehrere Bilder bestellen ?
Was passiert mit meinen Daten und hochgeladenen Bildern ?
Sind die im Shop angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer ?
Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es ?
Wie erfahre ich ob meine Zahlung bei Ihnen eingegangen ist ?
Wie erfahre ich wann meine Bestellung versendet wird ?
Ist eine Selbstabholung möglich ?
Transport
Wie werden meine Leinwanddrucke verpackt ?
Ist meine Bestellung transportversichert ?
Ich möchte meine Bilder schneller zugestellt bekommen, ist das möglich ?
Kann ich auch abweichende Lieferadressen angeben?
Wie lange dauert die Lieferung ?

zu den technischen Fragen
Welche Dateitypen kann ich für den Bildupload verwenden ?
Um Qualität und Dateigröße optimal zu kombinieren können wir derzeit nur .jpg - Dateien verwerten. Bitte verwenden Sie nur Bilder mit max. 20 MB und einer max. Bildauflösung von 5.000x3.000 Pixel. Für größere Auflösungen, Dateien in TIF oder sonstigen Formaten stellen wir gerne einen FTP-Zugang o.ä. zur Verfügung. 

Welche Auflösung braucht / hat mein Bild ?
Sie können in der Navigation unter "Formate und Preise" die verschiedenen Leinwandformate und nötigen Auflösungen für Ihr Foto finden. Nach dem Hochladen Ihres Bildes errechnet und kontrolliert das System welche Formate für Ihr Bild geeignet sind. Ein vorheriges "Hochrechnen" des Bildes erhöht auf keinen Fall die Qualität des Bildes.

Mit einer Digitalkamera, die eine geringe Megapixel-Leistung aufweist, können auch keine großen Formate gedruckt werden. Unser System errechnet automatisch welches Format für Ihr Bild geeignet ist. Mit einer 5 bzw. 6 Megapixel Kamera sind die meisten von uns angebotenen Formate möglich.

Wie funktioniert der Bildupload?
Unter "Ihr Bild auf Leinwand" befindet sich eine einfache Anwendung wie Sie Ihr Bild uploaden können. Sie benötigen lediglich den Flash-Player installiert um problemlos den Upload vornehmen zu können. Falls weitere Fragen auftauchen nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Wie sieht das mit dem Rand bei den Bildern aus?
Da das Bild auf einen Keilrahmen bespannt wird, und uns wichtig ist, den Rand ebenfalls zu bedrucken und nicht weiss zu lassen, werden auf jeder Seite 2,5cm des Bildes für den Rand benötigt. Bitte achten Sie darauf, dass keine wichtigen Bilddetails am Rand des Bildes zu sehen sind.

Können Sie mir mein Bild bearbeiten?
Prinzipiell könnten wir Ihr Bild überarbeiten, jedoch wissen wir nicht ob das Resultat Ihren Vorstellungen entspricht. Nehmen Sie mit uns Kontakt, und lassen Sie uns Ihre Vorstellungen besprechen.

Wie wird mein Bild auf den Rahmen gespannt?
Mit größter Sorgfalt wird in Handarbeit Ihr Bild auf Leinwand gespannt und getuckert.

Kann ich auch das Druckprofil haben um die Farben optimal abzustimmen?
Ja, hier kann man sich das Druckprofil downloaden:
Download Profil
Unser Druckprofil ist gezippt. Nach dem Herunterladen bitte entpacken und importieren:

  • Windows-User: Rechte Maustaste auf die Datei und dann "Profil importieren"
  • MAC-OS-X-User: Dateien in das Verzeichnis /Library/ColorSync/Profiles kopieren
  • MAC OS 9: Dateien in das Verzeichnis /Systemordner/ColorSyncProfile kopieren

In Photoshop lässt sich der Softproof einfach einrichten im Menü Ansicht->Proof einrichten->Eigene...

Los, erzählt mir mehr über Drucker / Leinwand / Keilrahmen !
Drucker: Zur Produktion der Leinwanddrucke haben wir uns für modernste Technologie entschieden, die uns den Druck von Bildern mit einer Breite bis zu 111 cm bei grundsätzlich unbegrenzter Länge ermöglicht. Überzeugen Sie sich selbst von der beeindruckenden Qualität der Bilder.
Farbe: Die beim Druck verwendete Farbe entscheidet wesentlich die Qualität des Druckes. Wir verwenden das UltraChrome K3-Tintenset. Die Tinte überzeugt durch ihre Leuchtkraft, die den Bildern eine besondere Note gibt. Die Haltbarkeit der Farbe wird vom Hersteller mit 75 Jahren bei Farbdrucken und 200 Jahren bei Schwarz-Weiß-Drucken angegeben.
Leinwand: Gedruckt wird auf speziell vorbehandelter Künstlerleinwand aus 100 %-iger Baumwolle. Im Prinzip ist es eine Leinwand, wie sie auch von Malern verwendet wird. Gewicht ca. 500g/m² / Struktur: matt
Keilrahmen: Nach dem Druck wird die Leinwand in liebevoller Handarbeit auf 2cm dicke Holzkeilrahmen aufgespannt und an der Rückseite mit Heftklammern befestigt. Da die Seiten des Rahmens mit dem Motiv umspannt werden, ist der Rahmen auch bei seitlicher Betrachtung des Bildes nicht sichtbar. Die Keilrahmen sind keilverzinkt, wodurch die notwendige Stabilität gewährleistet ist.

zur Bestellung
Ich möchte das Bild als Geschenk direkt an einen Empfänger schicken lassen, ist das möglich ?
Ja, auf jeden Fall. Sie geben einfach eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse an. Wir senden das Bild an die angegebene Lieferadresse und auf Wunsch die Rechnung an die Rechnungsadresse.

Wie lange dauert die Produktion meines Bildes ?
Im Normalfall ist das Bild nach 3-4 Werktagen fertig. Danach können Sie es zu unseren Abholzeiten abholen oder wir verschicken es. Innerhalb von 7 Tagen sollten Sie Ihr Kunstwerk in Händen halten.

Wer sieht meine Bilder ?

Um die Qualität des Leinwanddrucks beim Drucken und Bespannen zu gewährleisten lässt sich ein kurzer Blick des Mitarbeiters auf das Bild nicht vermeiden. Wir garantieren, dass keine unbefugten Personen in Kontakt zu Ihren Bildern kommt, sowohl Ihrer hochgeladenen Bilddatei, als auch des fertigen Leinwanddrucks.

Kann ich von einem Bild auch mehrere Bilder bestellen ?
Ja, können Sie. Anzahl und Formate können beliebig gewählt werden.

Was passiert mit meinen Bilddaten ?
Ihre übermittelten Bilddaten werden sicher aufbewahrt und kurz nach dem Druck gelöscht.

Sind die im Shop angegebenen Preise inklusive Umsatzsteuer ?
Ja, alle im Shop angegebenen Preise sind inklusive Umsatzsteuer angegeben und diese wird auf den Rechnungen auch ausgewiesen.

Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es ?
Wir liefern gegen Vorauskasse und per Nachnahme (+4,50 Euro) bzw. ist eine Barzahlung bei Abholung möglich. Bei der Abholung in Wien ist auch eine Bankomat- bzw. Kreditkartenzahlung möglich.
Ihrer Lieferung liegt eine Rechnung bei.
Wir bitten im Falle der Vorauskassa um Überweisung an folgende Bankverbindung:

Unsere Bankverbindung:
Empfängername: echtleinwand.at
Bankinstitut: BAWAG P.S.K

BLZ: 14000
Kontonummer: 04110095657
IBAN: AT891400004110095657
BIC: BAWAATWW

Wie erfahre ich ob meine Zahlung bei Ihnen eingegangen ist ?
Bei der Zahlung per Vorauskasse erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail. Sie sind zu jedem Zeitpunkt über den Status Ihres Kunstwerkes informiert.

Wie erfahre ich wann meine Bestellung versendet wird ?
Sobald wir das Paket versenden erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail. Sie sind zu jedem Zeitpunkt über den Status Ihres Kunstwerkes informiert.

Ist eine Selbstabholung möglich ?
Ja, eine Abholung ist möglich. Sie erhalten eine Mail sobald Ihr Bild fertig gedruckt und bespannt ist. Danach können Sie Ihr Bild unter folgender Adresse abholen:

Wien: Weitlofgasse 14, 1180 Wien (Nähe WIFI)

Waidhofen/Thaya: Höberthgasse 9, 3830 Waidhofen / Thaya


zum Transport
Wie werden meine Leinwanddrucke verpackt?
Ihre Bilder werden in Luftpolsterfolie sowie in Karton sorgfältig verpackt.

Ist meine Bestellung transportversichert?
Ja, bis zu 500 €.

Ich möchte meine Bilder schneller zugestellt bekommen, ist das möglich ?
Ja, wir haben unseren Express-Versand. Bei Bestellung werktags bis 14 Uhr erhalten Sie Ihr Bild innerhalb von 48h bzw. 2 Werktagen.

Kann ich auch abweichende Lieferadressen angeben?
Natürlich. Beim Bestellvorgang können Sie Rechnungs- und Lieferadresse eingeben.

Wie lange dauert die Lieferung?
Ihr Bild erhalten Sie in der Regel innerhalb von 7 Werktagen zugestellt. Wenn die Post so schnell ist wie wir, dann geht's noch schneller.
 

 



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